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Política de devoluciones

Devoluciones - Artículos no deseados

Si por alguna razón desea devolver su artículo, estamos aquí para ayudarle.

Puede devolver el/los artículo/s no deseado/s a Funko en el plazo de 28 días desde la compra, asumiendo el coste del envío de devolución.  Todos los productos permanecerán bajo su responsabilidad hasta que lleguen a Funko.

Por favor utilice este enlace para iniciar el proceso de devolución.

Una vez que se reciba el artículo en el almacén, un miembro del equipo lo inspeccionará antes de que se pueda procesar el reembolso. Todos los artículos no deseados que se devuelvan deben estar en su embalaje y condición originales y deben llevar todas las etiquetas originales.

Los reembolsos se aplicarán al método de pago que se utilizó para comprar el artículo y tardarán hasta 7 días laborables en llegar a su cuenta.

Exclusiones

  • Las prendas de vestir no pueden ser usadas o lavadas y deben llevar todas las etiquetas originales

  • Productos personalizados

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en supportEMEA@funko.com indicando su número de pedido en el correo electrónico de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30.

Devoluciones - Artículos dañados o defectuosos

En Funko nos esforzamos por asegurarnos de que todas sus compras lleguen en perfectas condiciones. En el caso improbable de que reciba un artículo dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en supportEMEA@funko.com en el plazo de 14 días a partir de la entrega, adjuntando la documentación fotográfica y el número de pedido en el correo electrónico de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30.

Si Funko aprueba una devolución, una vez que se reciba el artículo en el almacén, un miembro del equipo lo inspeccionará antes de que se pueda procesar el cambio o el reembolso.

Política de reembolso 

Si por alguna razón desea solicitar un reembolso, estamos aquí para ayudarle.

Reembolso de artículos no deseados

Para recibir un reembolso por su artículo no deseado, deberá devolverlo a Funko, según nuestra Política de devoluciones.

Una vez que se reciba el artículo en el almacén, un miembro del equipo lo inspeccionará antes de que se pueda procesar el reembolso.  

Los reembolsos se aplicarán al método de pago que se utilizó para comprar el artículo y tardarán hasta 7 días laborables en llegar a su cuenta.

Exclusiones

  • Si el valor de los productos se reduce en cualquier cantidad como resultado de la manipulación de los productos, podemos recuperar dicha cantidad

  • Los gastos de envío originales, si la devolución se solicita pasados 14 días desde la entrega del artículo.

  • Todos los costes adicionales pagados por envíos urgentes

  • Todos los aranceles e impuestos pagados por envíos internacionales

    Reembolso de artículos dañados 

    En Funko nos esforzamos por asegurarnos de que todas sus compras lleguen en perfectas condiciones. En el caso improbable de que reciba un artículo dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en supportEMEA@funko.com en el plazo de 14 días a partir de la entrega, adjuntando la documentación fotográfica y el número de pedido en el correo electrónico de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30.

    Se le puede pedir que nos devuelva el/los artículo/s para su reemplazo o reembolso. Si es necesaria una devolución, una vez que se reciba el artículo en el almacén, un miembro del equipo lo inspeccionará antes de que se pueda procesar el cambio o el reembolso.

    Los reembolsos se aplicarán al método de pago que se utilizó para comprar el artículo y tardarán hasta 7 días laborables en llegar a su cuenta.

    Política de reemplazo

    Reemplazo de artículos no deseados

    Los artículos no deseados pueden ser devueltos a Funko en el plazo de 28 días desde su compra para un reembolso.

    Se puede hacer una nueva compra para un artículo de reemplazo en nuestra tienda online.

    Reemplazo de artículos dañados

    En Funko nos esforzamos por asegurarnos de que todas sus compras lleguen en perfectas condiciones. En el caso improbable de que reciba un artículo dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en supportEMEA@funko.com en el plazo de 14 días a partir de la entrega, adjuntando la documentación fotográfica y el número de pedido en el correo electrónico de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30.

    Todos los reemplazos quedan sujetos a la aprobación de Funko y a la disponibilidad de inventario.

    Se le puede pedir que nos devuelva el/los artículo/s para su reemplazo o reembolso. Si es necesaria una devolución, una vez que se reciba el artículo en el almacén, un miembro del equipo lo inspeccionará antes de que se pueda procesar el cambio o el reembolso.