Retourbeleid

Retouren - ongewilde artikelen

Als u om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren, zullen we u daarbij ondersteunen.

U kunt ongewilde artikelen binnen 28 dagen na aankoop retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Alle producten blijven uw verantwoordelijkheid totdat ze Funko bereiken.

Gebruik deze link om het retourproces te starten.

Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd door een teamlid voordat de geldteruggave kan worden verwerkt. Alle geretourneerde artikelen moeten zich in hun originele verpakking en staat bevinden, met alle originele labels bevestigd.

Geldteruggaven worden verwerkt via de betalingsmethode die u heeft gebruikt om het artikel te kopen. Na verwerking duurt het maximaal 7 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.

Uitsluitingen

Buiten het retourvenster (raadpleeg het retourbeleid)
Zonder de originele verzenddoos
Als de verzegeling is verbroken, geknoeid of verwijderd, behoudt Funko Europe zich het recht voor om het verzoek om het artikel te retourneren af te wijzen (voorbeeld: Die Cast, 3ltr Soda)
Artikelen die in bulk zijn gekocht, gedefinieerd als aankopen met 6 stuks of meer van hetzelfde artikel

Als een retourzending is goedgekeurd door Funko, wordt het artikel na ontvangst in het magazijn geïnspecteerd door een teamlid voordat de omruiling of terugbetaling kan worden verwerkt om te bevestigen dat aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Als het artikel niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, stuurt Funko Europe het artikel naar u terug.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via

[email protected] en vermeld uw bestelnummer in de e-mail. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 GMT

Retouren - beschadigde/defecte artikelen

Bij Funko doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, binnen

14 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met onze klantenservice via [email protected]. Stuur fotografisch bewijs mee en vermeld uw bestelnummer. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 GMT

Als een retour is goedgekeurd door Funko, wordt het artikel geïnspecteerd door een teamlid zodra het in ons magazijn is ontvangen, voordat de ruil of geldteruggave kan worden verwerkt.

Terugbetalingsbeleid

Als u om welke reden dan ook een geldteruggave wilt aanvragen, zullen we u daarbij ondersteunen.

Geldteruggave voor ongewilde artikelen

Om een terugbetaling te ontvangen voor uw ongewilde artikel, moet u het artikel retourneren naar Funko via ons Retourbeleid.

Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd door een teamlid voordat de geldteruggave kan worden verwerkt.

Geldteruggaven worden verwerkt via de betalingsmethode die u heeft gebruikt om het artikel

te kopen. Na verwerking duurt het maximaal 7 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.

Uitsluitingen

Als er sprake is van waardevermindering van de artikelen als gevolg van het hanteren ervan, kunnen we het bedrag van de waardevermindering aan u in rekening brengen
De oorspronkelijke verzendkosten als de retour meer dan 14 dagen na bezorging van het artikel wordt aangevraagd
Eventuele extra kosten voor snelle levering
Eventuele belastingen en heffingen voor internationale verzendingen

Geldteruggave voor beschadigde artikelen

Bij Funko doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, binnen

We kunnen u vragen om een artikel/artikelen naar ons te retourneren voor vervanging of een geldteruggave. Als een retour nodig is, wordt het artikel geïnspecteerd door een teamlid zodra het in ons magazijn is ontvangen, voordat de ruil of geldteruggave kan worden verwerkt.

Geldteruggaven worden verwerkt via de betalingsmethode die u heeft gebruikt om het artikel te kopen. Na verwerking duurt het maximaal 7 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.

Vervangingsbeleid

Vervanging van ongewilde artikelen

Ongewilde artikelen kunnen binnen 28 dagen na aankoop worden geretourneerd naar Funko voor een geldteruggave. U kunt een nieuwe aankoop doen van een vervangend artikel in onze online winkel.

Vervanging van beschadigde artikelen

Bij Funko doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, binnen

Vervangingen zijn onderworpen aan Funko's goedkeuring en beschikbaarheid van de betreffende artikelen.