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Política de Devolução

Devoluções - Artigo(s) não desejado(s)

Se por algum motivo precisar de nos devolver um artigo, teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).

Pode devolver o(s) artigo(s) não desejado(s) à Funko dentro de 28 dias a contar da data da compra, ficando a seu cargo o custo do envio de devolução. Todos os produtos ficarão sob a sua responsabilidade até chegarem à Funko.

Utilize esta  ligação para iniciar o seu processo de devolução.

Após a receção, o artigo é inspecionado no armazém por um membro da nossa equipa antes de podermos proceder ao reembolso. Todos os artigos não desejados devem ser devolvidos na sua embalagem e estado originais e devem conter as etiquetas originais.

Os reembolsos serão aplicados ao método de pagamento utilizado no momento da compra e, uma vez processados, podem demorar até 7 dias úteis a aparecer na sua conta.

Exclusões

  • As peças de vestuário não poderão ter sido usadas nem lavadas e devem todas conter as etiquetas originais

  • Produtos personalizados

Caso tenha qualquer questão a colocar-nos, contacte a nossa equipa de assistência ao cliente pelo e-mail supportEMEA@funko.com , indicando no mesmo o número da sua encomenda.  A nossa Equipa de Assistência ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30

Devoluções - Produtos danificados/com defeito

Na Funko, trabalhamos arduamente para nos assegurarmos de que todas as suas compras cheguem até si em excelente estado. Na eventualidade improvável de receber um artigo danificado, contacte a nossa equipa de assistência ao cliente pelo supportEMEA@funko.com no prazo de 14 dias a contar da data de receção, juntando uma fotografia a atestar o dano e o número da encomenda à mensagem de e-mail. A nossa Equipa de Assistência ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30

No caso de uma devolução aprovada pela Funko, após a receção, o artigo é inspecionado no armazém por um membro da nossa equipa antes de podermos proceder à sua troca ou ao reembolso.

Política de reembolso

Se por algum motivo precisar de nos solicitar um reembolso, teremos todo o gosto em ajudálo(a).

Devolução de artigo(s) não desejado(s)

Para receber um reembolso de um artigo não desejado, este terá de ser devolvido à Funko de acordo com a nossa Política de Devolução.

Após a receção, o artigo é inspecionado no armazém por um membro da nossa equipa antes de podermos proceder ao reembolso.

Os reembolsos serão aplicados ao método de pagamento utilizado no momento da compra e, uma vez processados, podem demorar até 7 dias úteis a aparecer na sua conta.

Exclusões

  • Em caso de diminuição do valor da mercadoria causada pelo manuseio da mesma, podemos ter de recuperar esse montante

  • As despesas da expedição original, se a devolução for solicitada após 14 dias de o artigo ter sido entregue

  • Quaisquer despesas adicionais pagas para entregas expresso

  • Quaisquer taxas e impostos pagas nas remessas internacionais

Devolução de artigo(s) danificado(s)

Na Funko, trabalhamos arduamente para nos assegurarmos de que todas as suas compras cheguem até si em excelente estado. Na eventualidade improvável de receber um artigo danificado, contacte a nossa equipa de assistência ao cliente pelo supportEMEA@funko.com no prazo de 14 dias a contar da data de receção, juntando uma fotografia a atestar o dano e o número da encomenda à mensagem de e-mail. A nossa Equipa de Assistência ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30

Poderá ser-lhe soliticado que devolva o ou os artigos, para efeitos de substituição ou reembolso. No caso de uma devolução solicitada, após a receção, o artigo é inspecionado no armazém por um membro da nossa equipa antes de podermos proceder à sua troca ou ao reembolso.

Os reembolsos serão aplicados ao método de pagamento utilizado no momento da compra e, uma vez processados, podem demorar até 7 dias úteis a aparecer na sua conta.

Política de troca

Troca de artigos não desejados

Qualquer artigo não desejado pode ser devolvido à Funko no prazo de 28 dias a contar da data da compra para que ocorra o reembolso. Pode então ser realizada uma nova compra na nossa loja online para substituir o artigo devolvido.

Troca de artigos danificados

Na Funko, trabalhamos arduamente para nos assegurarmos de que todas as suas compras cheguem até si em excelente estado. Na eventualidade improvável de receber um artigo danificado, contacte a nossa equipa de assistência ao cliente pelo supportEMEA@funko.com no prazo de 14 dias a contar da data de receção, juntando uma fotografia a atestar o dano e o número da encomenda à mensagem de e-mail. A nossa Equipa de Assistência ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30

Todas as trocas estão sujeitas à aprovação da Funko e à disponibilidade do artigo.

Poderá ser-lhe soliticado que devolva o ou os artigos, para efeitos de substituição ou reembolso. No caso de uma devolução solicitada, após a receção, o artigo é inspecionado no armazém por um membro da nossa equipa antes de podermos proceder à sua troca ou ao reembolso.